台臣阀门服务理念是做到线上线下一体化,高速、快速的相应,时间就是金钱,对于售前、售后均大家坚信好的态度、真正的笑容是会被认可的。大家愿意和每个用户一起成长、帮助用户、成为知心朋友、成为永远的合作伙伴,一起实现共赢的服务理念。

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台臣阀门服务承诺

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阀门售后服务承诺
上海台臣阀门有限企业保证符合:合同、标书规定的质量、规格、型号、材质及性能要求,保证阀门设备经征求安装、正常运行和保养。在其使用寿命内具有满意的性能。设备制造完成后,我企业对质量、性能要求按合同、标书规定进行详细而全面的检测,质量达到要求,并出具产品合格证、检验报告。阀门设备保质期为安装调试合格后18个月。保质期内,我企业对设计、工艺、材料的缺陷而发生的故障负责,设备更换、维修所设计的有关费用由本企业承担,同时相应延长更换和修补零件的保质期。
1、阀门设计严格实行国家GB标准或美国ANSI、API、ASTM标准。
2、阀门壳体和内件材料严格按国家标准或美国ANSI标准进行理化检验和无损探伤检验,根据用户要求,可随时为用户提供所需的理化试验报告与探伤报告。
3、阀门密封堆焊后采用无损伤检验,保证密封面焊质量及阀门使用寿命周期。高温、高压阀门采用先进的自紧密封结构,保证阀门在高温、高压工艺下的密封性能与可靠性。
4、我企业保证出厂的产品均按有关国家标准检验,不合格的产品决不出厂,保证严格履行、兑现产品三包,对出厂产品自发货起至十八个月内,在产品说明书规定的正常操作下将负责保期限内质量完好。
5、用户对我企业产品提出质量异议,企业保证在接到用户信息后,24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派专业技术人员到达现场,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量处理结果将在我企业予以存档。
阀门售后服务项目:

序号

服务项目

阀门售后服务内容

1

安装、验收调试、引导等具体服务措施

我企业提供的产品在安装过程中,我企业免费对现场人员进行培训。使安装调试人员了解阀门设备的结构性能、以及安装前应注意的事项,从而提高产品使用寿命及避免造成不必要的损失,和提高有关人员的操作技术水平,我企业派人员引导或参与调试等工作,以满足用户的要求。

2

保修期

十八个月内保修;终身维护。

3

保修期间及保修期满后的服务内容

定期和不定期访问用户,了解本企业产品的使用状况、性能,密封性,操作是否灵活,及使用寿命等质量情况,协助用户解决使用过程中遇到的问题,及提出改进意见。

4

保修期内服务保障措施

我企业产品在运行过程中在接到客户反馈后,4小时内作出答复并在24小时内派专人到现场,协助用户一起尽快排除故障恢复正常运行,做到用户对服务满意。

5

其他优惠内容

我企业承诺:由本企业提供的产品,在保修期内,我方负责修理并负责更换有缺陷的零部件或整机。保修期满后若需要更换零件一律以优惠价格提供。

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